Les présentes conditions régissent votre utilisation du casino accessible à riverspin-casino.ca. En vous inscrivant, vous confirmez les avoir lues, les accepter, et avoir lu la politique de confidentialité ainsi que la page de jeu responsable. Le casino exerce ses activités en vertu d’une licence délivrée à Curaçao.
Vous ne pouvez ouvrir un compte que si vous êtes majeur selon la loi qui vous est applicable. Au Canada, cela signifie 19 ans dans la plupart des provinces et 18 ans en Alberta, au Manitoba et au Québec, et le casino n’admet en aucun cas une personne de moins de 18 ans. L’inscription n’est ouverte que depuis les régions que nous autorisons, et les résidents de l’Ontario doivent d’abord vérifier ce qui s’applique à eux, car la province gère son propre marché réglementé. Vous devez être en mesure de conclure un contrat juridiquement contraignant et ne pas figurer sur une liste d’auto-exclusion.
Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte. Les comptes en double liés au même appareil, à la même adresse IP ou au même navigateur peuvent entraîner une suspension. Fournissez des renseignements exacts et tenez-les à jour, car ils sont contrôlés pendant la vérification. Vous êtes responsable de votre mot de passe et de tout ce qui est fait sous votre compte : communiquez donc avec nous aussitôt si vous soupçonnez une utilisation abusive.
Nous pouvons demander une pièce d’identité avec photo, une preuve de domicile et la preuve que le mode de paiement vous appartient, soit lors du premier retrait, soit lorsque vous ajoutez un nouveau mode ou modifiez des renseignements clés. Nous examinons les documents dans un délai de 24 à 48 heures. Les retraits peuvent être suspendus jusqu’à la fin de la vérification, et un compte qui ne la réussit pas peut être restreint ou fermé.
Les dépôts sont crédités une fois confirmés par le fournisseur de paiement. Le minimum correspond généralement à l’équivalent de 20 euros et varie selon la méthode. Nous ne facturons aucuns frais sur les dépôts, mais votre banque ou votre fournisseur de paiement peut facturer la conversion de devises. Nous ne convertissons pas entre monnaie ordinaire et cryptomonnaies, et les dépôts inférieurs au minimum d’une cryptomonnaie ne peuvent être ni traités ni remboursés.
Vous demandez un retrait dans le Portefeuille. Le minimum correspond généralement à l’équivalent de 50 euros et dépend de la méthode. La plupart des demandes sont traitées dans les 24 heures ouvrables suivant l’approbation, et les virements bancaires peuvent prendre de 3 à 7 jours ouvrables. Les paiements sont versés par la méthode utilisée pour le dépôt, et un changement de méthode exige une preuve de titularité. Les retraits sont bloqués tant qu’un bonus assorti d’une mise en jeu est actif.
Chaque bonus a ses propres conditions, affichées sur sa fiche d’information et dans les règles du bonus. Elles portent sur l’exigence de mise en jeu, la pondération des jeux, le plafond de mise, la durée de vie et les jeux admissibles. Nous pouvons refuser ou annuler un bonus et les gains qui en découlent si vous abusez de l’offre, par exemple au moyen de mises conçues pour terminer la mise en jeu sans risque, de comptes multiples ou de faux renseignements.
Il vous est interdit d’utiliser des robots, des scripts ou des failles, de vous entendre avec d’autres joueurs, de blanchir de l’argent, d’utiliser le mode de paiement d’une autre personne ou de demander des rétrofacturations pour des transactions légitimes. Nous pouvons annuler des gains, fermer le compte et signaler la conduite aux autorités compétentes.
En cas de dysfonctionnement d’un jeu, les manches touchées et les gains qui en découlent peuvent être annulés. Conservez une capture d’écran de l’erreur et envoyez-la à l’équipe de soutien.
Un compte inutilisé pendant 12 mois consécutifs devient inactif. Des frais mensuels de 10 euros, ou la totalité du solde s’il est inférieur, peuvent être prélevés au début de chaque mois tant que le compte reste inactif.
Vous pouvez fixer dans votre profil des limites de dépôt, des limites de séance, une pause ou une auto-exclusion. Nous appliquons ces paramètres immédiatement, sauf que le relèvement ou le retrait d’une limite de dépôt prend effet après 24 heures. L’auto-exclusion n’est pas annulée avant la fin de la période choisie.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, lorsqu’une raison juridique ou de sécurité l’exige, ou lorsqu’une autorité compétente nous le demande. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment auprès de l’équipe de soutien, après avoir retiré votre solde.
Commencez par le clavardage ou écrivez à [email protected] en décrivant le problème avec les dates, les montants et des captures d’écran. Nous cherchons à régler les plaintes directement. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez demander que le dossier soit examiné à un niveau supérieur de l’équipe de soutien.
Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des événements qui échappent à notre contrôle, comme une panne de votre connexion Internet, d’un fournisseur de paiement ou d’un fournisseur de jeux. Le jeu comporte un risque de perte d’argent, et vous jouez à vos propres risques. Nous pouvons mettre à jour ces conditions, et l’utilisation continue du site après une modification signifie que vous les acceptez.
